Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Vloerenkorting.nl (“Wij”, “Ons” of “Vloerenkorting.nl”) en de Klant. Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een Overeenkomst gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden maken onderscheid tussen Consumenten en Zakelijke Klanten. Bepalingen die uitsluitend voor Consumenten of uitsluitend voor Zakelijke Klanten gelden, zijn als zodanig aangeduid. Van dwingendrechtelijke bepalingen van consumentenrecht kan nooit ten nadele van de Consument worden afgeweken; voor zover een bepaling in deze Voorwaarden daarmee in strijd zou zijn, geldt jegens de Consument de wettelijke regeling en blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Ondernemingsgegevens Naam onderneming: Vloerenkorting.nl Vestigings-/bezoekadres: Kolkweg 20-P19, 8243 PN Lelystad KvK-nummer: 42143098 Btw-identificatienummer: NL005530342B23 E-mail: info@vloerenkorting.nl
1. DEFINITIES
1.1. In deze Voorwaarden wordt verstaan onder: “Bedenktijd” de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht; “Consument” iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie Vloerenkorting.nl een Overeenkomst sluit; “Herroepingsrecht” het recht van de Consument om binnen de Bedenktijd de Overeenkomst op afstand te ontbinden overeenkomstig afdeling 6.5.2B van het Burgerlijk Wetboek; “Klant” de Consument dan wel de Zakelijke Klant, gezamenlijk aangeduid als “Klant”; “Overeenkomst” elke (ver)koop-, opdracht- en leveringsrelatie die tussen Vloerenkorting.nl en de Klant tot stand komt, inclusief alle wijzigingen, aanvullingen en (rechts)handelingen ter voorbereiding en uitvoering daarvan; “Overeenkomst op afstand” een Overeenkomst die tussen Vloerenkorting.nl en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand; “Producten” de door Vloerenkorting.nl aangeboden vloeren, ondervloeren, randafwerking, toebehoren en aanverwante materialen; “Zakelijke Klant” iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie Vloerenkorting.nl een Overeenkomst sluit.
1.2. Waar in deze Voorwaarden “schriftelijk” staat, wordt daaronder mede verstaan communicatie per e-mail.
2. TOEPASSELIJKHEID
2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod, elke offerte en elke Overeenkomst tussen Vloerenkorting.nl en de Klant.
2.2. Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument beschikbaar gesteld op zodanige wijze dat de Consument deze op een eenvoudige manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt vóór het sluiten van de Overeenkomst aangegeven waar de Voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
2.3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Zakelijke Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Dergelijke voorwaarden binden Vloerenkorting.nl uitsluitend indien en voor zover deze door Vloerenkorting.nl uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
2.4. Wijzigingen of aanvullingen op deze Voorwaarden gelden alleen indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
2.5. Indien een of meer bepalingen in deze Voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om vervangende bepalingen te formuleren die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1. Alle offertes, prijsopgaven en aanbiedingen van Vloerenkorting.nl zijn vrijblijvend en kunnen door Vloerenkorting.nl worden herroepen, ook na aanvaarding, mits onverwijld na aanvaarding. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Vloerenkorting.nl niet.
3.2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten, zodat de Klant een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
3.3. Een offerte is geldig gedurende veertien (14) dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. Indien de Klant binnen deze termijn wijzigingen doorvoert, is Vloerenkorting.nl niet langer aan de oorspronkelijke offerte gebonden.
3.4. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt door: (a) schriftelijk of per e-mail een bestelling te bevestigen; (b) akkoord te gaan met de offerte; of (c) een bestelling te plaatsen via de webshop of andere door Vloerenkorting.nl geboden kanalen.
3.5. Indien de Overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, bevestigt Vloerenkorting.nl onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod en stuurt een orderbevestiging met alle relevante gegevens (artikelen, aantallen, prijzen, levertijd en leveringskosten).
3.6. Bij een Overeenkomst op afstand wordt de knop waarmee de Consument de bestelling plaatst, ondubbelzinnig aangeduid met de woorden “bestelling met betalingsverplichting” of een overeenkomstige ondubbelzinnige formulering.
3.7. Afwijkingen in de orderbevestiging, zelfs indien deze zichtbaar ondergeschikt zijn, binden Vloerenkorting.nl niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. PRIJZEN EN EXTRA KOSTEN
4.1. Voor Consumenten worden de prijzen weergegeven inclusief btw en inclusief alle overige heffingen van overheidswege. Eventuele bijkomende leverings-, transport- of administratiekosten worden vóór het sluiten van de Overeenkomst afzonderlijk vermeld.
4.2. Voor Zakelijke Klanten worden de prijzen weergegeven exclusief btw en exclusief leverings-, transport- en eventuele administratiekosten, tenzij anders vermeld.
4.3. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
4.4. Jegens de Zakelijke Klant geldt dat, indien na het uitbrengen van de offerte kostenstijgingen optreden (bijvoorbeeld door gewijzigde inkoopprijzen, wisselkoersen, heffingen, brandstoftoeslagen of loonkosten), Vloerenkorting.nl het recht heeft deze door te berekenen. Bij een prijsstijging van meer dan 10% binnen drie (3) maanden na het sluiten van de Overeenkomst heeft de Zakelijke Klant het recht de Overeenkomst te ontbinden binnen één (1) week na kennisgeving van die verhoging.
4.5. Wijzigingen die de Zakelijke Klant doorvoert binnen vijf (5) werkdagen vóór de afgesproken leverdatum kunnen extra kosten met zich meebrengen, die Vloerenkorting.nl naar redelijkheid in rekening brengt.
4.6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de juiste berekening van de benodigde hoeveelheid materiaal (m²), indien de Klant deze berekening zelf uitvoert. Vloerenkorting.nl is niet aansprakelijk voor te veel of te weinig besteld materiaal in dat geval.
5. BETALING
5.1. Consumenten. Vloerenkorting.nl kan van de Consument een vooruitbetaling van ten hoogste 50% van het aankoopbedrag verlangen. De Consument is gehouden onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden. Betaling kan geschieden via de bij de bestelling aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard en American Express), PayPal, Bancontact, Klarna (achteraf betalen of gespreid betalen), Apple Pay, Google Pay en bankoverschrijving.
5.2. Zakelijke Klanten. Bij het sluiten van de Overeenkomst voldoet de Zakelijke Klant een aanbetaling van 10% van de overeengekomen offerteprijs. Het restant van het factuurbedrag dient uiterlijk drie (3) werkdagen vóór de leverdatum of de datum van afhalen volledig te zijn voldaan. Alle betalingen door de Zakelijke Klant geschieden zonder recht op opschorting, korting of verrekening.
5.3. Indien de Klant niet tijdig betaalt, is de volledige vordering onmiddellijk opeisbaar en is de Klant vanaf de vervaldatum wettelijke rente verschuldigd conform artikel 6:119 BW (Consumenten) respectievelijk de wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW (Zakelijke Klanten), zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist ten aanzien van de Zakelijke Klant.
5.4. Bij uitblijven van tijdige betaling zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Jegens de Consument geschiedt dit conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende Besluit, en uitsluitend nadat de Consument na het intreden van verzuim tevergeefs is aangemaand tot betaling binnen een termijn van veertien (14) dagen. Jegens de Zakelijke Klant bedragen de buitengerechtelijke incassokosten 15% van de openstaande hoofdsom, met een minimum van € 250, onverminderd het recht van Vloerenkorting.nl om de werkelijke (gerechtelijke) kosten te vorderen.
5.5. Vloerenkorting.nl kan haar leveringsverplichting opschorten totdat de Klant aan zijn opeisbare betalingsverplichtingen heeft voldaan.
6. LEVERING EN UITVOERING
6.1. Vloerenkorting.nl neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen.
6.2. Levertijden zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijn jegens de Zakelijke Klant. Producten die op voorraad zijn, worden in gunstige gevallen binnen 24 uur geleverd, mits vooraf overeengekomen. Leveringen via een externe bezorgdienst duren doorgaans drie (3) werkdagen, onder voorbehoud van overmacht en feestdagen.
6.3. Ten aanzien van de Consument geldt dat Vloerenkorting.nl de bestelling met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen dertig (30) dagen uitvoert, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien niet tijdig wordt geleverd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden overeenkomstig artikel 7:19a BW, na Vloerenkorting.nl schriftelijk een aanvullende redelijke termijn voor levering te hebben gegund waarbinnen alsnog niet is geleverd.
6.4. De leveringskosten worden vóór het sluiten van de Overeenkomst kenbaar gemaakt. Deze kosten kunnen variëren afhankelijk van de locatie, het gewicht van de zending en overige omstandigheden.
6.5. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, levert Vloerenkorting.nl uitsluitend op de begane grond (tot de eerste drempel). De Producten worden afgeleverd op een pallet; de Klant is verantwoordelijk om de pallet en de Producten zelf naar binnen te brengen. Indien de Klant bij levering niet aanwezig is, komen alle daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de Klant.
6.6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij Vloerenkorting.nl tot het moment van bezorging aan de Consument, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Jegens de Zakelijke Klant gaat het risico over op het moment van levering, dan wel op het moment dat de Producten voor afhaling of transport ter beschikking zijn gesteld.
6.7. Afhalen is mogelijk bij Kolkweg 20-P19, 8243 PN Lelystad, mits de bestelling volledig is betaald en de Klant zich ten minste één (1) werkdag vóór afhaling meldt via info@vloerenkorting.nl.
7. HERROEPINGSRECHT (UITSLUITEND CONSUMENTEN)
7.1. De Consument kan een Overeenkomst op afstand met betrekking tot de aankoop van een Product gedurende een Bedenktijd van veertien (14) dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
7.2. De Bedenktijd gaat in op de dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het Product heeft ontvangen. Bij levering in gedeelten gaat de Bedenktijd in op de dag waarop de Consument het laatste deel heeft ontvangen.
7.3. Indien Vloerenkorting.nl de Consument de wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht niet heeft verstrekt, wordt de Bedenktijd verlengd overeenkomstig artikel 6:230o BW, tot ten hoogste twaalf (12) maanden.
7.4. De Consument kan zijn Herroepingsrecht uitoefenen door: (a) gebruik te maken van het als bijlage bij deze Voorwaarden opgenomen modelformulier voor herroeping; (b) gebruik te maken van de digitale herroepingsfunctie (“herroepingsknop”) op de website; of (c) op andere ondubbelzinnige wijze schriftelijk aan Vloerenkorting.nl te verklaren dat hij de Overeenkomst herroept.
7.5. Tijdens de Bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het Product en de verpakking. De Consument mag het Product uitsluitend hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. De Consument is volledig aansprakelijk voor iedere waardevermindering van het Product die het gevolg is van een verdergaande behandeling, waaronder kosten van reiniging, herverpakking of het niet meer als nieuw kunnen verkopen van het Product. Vloerenkorting.nl is gerechtigd het bedrag van deze waardevermindering rechtstreeks te verrekenen met het aan de Consument terug te betalen bedrag, voor zover de wet dit toelaat.
7.6. Zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag van de melding van herroeping, zendt de Consument het Product terug of overhandigt hij dit aan Vloerenkorting.nl. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product komen volledig voor rekening van de Consument; Vloerenkorting.nl maakt dit voorafgaand aan de Overeenkomst kenbaar.
7.7. Vloerenkorting.nl vergoedt alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de kosten van de goedkoopste door Vloerenkorting.nl aangeboden standaardlevering voor de heenzending, onverwijld doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de dag waarop de Consument de herroeping heeft gemeld. Extra kosten wegens een door de Consument gekozen duurdere leveringswijze worden niet vergoed. Vloerenkorting.nl wacht met terugbetaling totdat zij het Product heeft terugontvangen en heeft gecontroleerd, tenzij de wet haar verplicht eerder terug te betalen omdat de Consument heeft aangetoond het Product te hebben teruggezonden.
7.8. Uitzonderingen op het Herroepingsrecht. Het Herroepingsrecht is uitgesloten voor: (a) Producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk, waaronder op maat gezaagde of gesneden vloeren); (b) Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken; en (c) de overige gevallen genoemd in artikel 6:230p BW.
7.9. Vloerenkorting.nl vermeldt bij het aanbod duidelijk of een Product onder een uitzondering op het Herroepingsrecht valt.
8. ANNULERING
8.1. Consumenten. De Consument kan de Overeenkomst kosteloos annuleren voor zover het Herroepingsrecht van toepassing is en binnen de daarvoor geldende termijn en voorwaarden. Voor Producten die onder een uitzondering op het Herroepingsrecht vallen (waaronder maatwerk), geldt geen annuleringsrecht na de totstandkoming van de Overeenkomst.
8.2. Zakelijke Klanten. Bij annulering binnen veertien (14) dagen vóór levering brengt Vloerenkorting.nl 50% van het factuurbedrag in rekening; bij annulering buiten die termijn 30% van het factuurbedrag. Speciaal bestelde artikelen (maatwerk), randartikelen, ondervloeren en actieproducten kunnen door de Zakelijke Klant niet worden geannuleerd of geretourneerd.
9. GARANTIE EN CONFORMITEIT
9.1. Wettelijke garantie (Consumenten). Vloerenkorting.nl staat er jegens de Consument voor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen. De wettelijke rechten van de Consument uit hoofde van artikel 7:17 e.v. BW worden door deze Voorwaarden onverlet gelaten.
9.2. Productgarantie. Afhankelijk van het type vloer verstrekt de fabrikant een productgarantie van vijf (5) tot vijfentwintig (25) jaar, en in sommige gevallen levenslang, zoals nader gespecificeerd in de productdocumentatie. Deze commerciële garantie wordt verleend door de fabrikant; garantieaanspraken worden door Vloerenkorting.nl namens de Klant bij de fabrikant of leverancier afgehandeld. Deze commerciële garantie laat de wettelijke rechten van de Consument onverlet.
9.3. Uitsluiting. De garantie geldt niet voor schade door externe oorzaken, waaronder scherpe voorwerpen, zware impact, onjuist onderhoud, onjuiste installatie door de Klant of derden, of gebreken in de ondervloer.
9.4. Een beroep op garantie of een garantie-aanvraag kan de Klant indienen via info@vloerenkorting.nl, onder vermelding van het ordernummer en een omschrijving van het gebrek (eventueel voorzien van foto’s).
10. RECLAME (MELDING VAN GEBREKEN)
10.1. De Klant is gehouden de geleverde Producten direct na ontvangst te controleren op kwantiteit en kwaliteit.
10.2. De Consument dient een gebrek te melden binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt, waarbij een melding binnen twee (2) maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.
10.3. De Zakelijke Klant dient zichtbare gebreken of onjuiste leveringen binnen twee (2) werkdagen na ontvangst, en verborgen gebreken binnen vijf (5) werkdagen na ontdekking, schriftelijk te melden, bij gebreke waarvan de Zakelijke Klant geen beroep meer kan doen op een gebrek in de prestatie.
10.4. De Klant dient na ontdekking van een gebrek verdere ingebruikname, bewerking of installatie van het betreffende Product te staken om verdere schade te voorkomen; Vloerenkorting.nl is niet aansprakelijk voor gevolgschade indien de Klant dit nalaat.
10.5. Vloerenkorting.nl behoudt zich het recht voor een (plaats)onderzoek uit te voeren of foto- of videobewijs op te vragen. Zolang de uitkomst van het onderzoek niet bekend is, kan de Klant de Producten niet zonder schriftelijke instemming van Vloerenkorting.nl retourneren.
11. AANSPRAKELIJKHEID
11.1. De navolgende beperkingen gelden niet jegens de Consument voor zover deze in strijd zouden zijn met dwingend recht, en laten de wettelijke aansprakelijkheid van Vloerenkorting.nl (waaronder productaansprakelijkheid en aansprakelijkheid bij non-conformiteit) onverlet.
11.2. Jegens de Zakelijke Klant is de aansprakelijkheid van Vloerenkorting.nl beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het factuurbedrag (exclusief btw) van dat deel van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, en in alle gevallen tot ten hoogste het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Vloerenkorting.nl in het betreffende geval uitkeert.
11.3. Vloerenkorting.nl is jegens de Zakelijke Klant niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, gevolgschade of bedrijfsschade.
11.4. Vloerenkorting.nl is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik of onjuiste installatie door de Klant of derden, door fouten in de door de Klant verstrekte gegevens (waaronder onjuiste afmetingen), door oneffenheden of gebreken in de ondervloer, door externe omstandigheden, of door handelingen of nalatigheden van door de Klant ingeschakelde derden.
11.5. Vloerenkorting.nl is niet aansprakelijk voor schade aan ondergrondse leidingen, kabels of andere constructies, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vloerenkorting.nl.
11.6. De Zakelijke Klant vrijwaart Vloerenkorting.nl tegen alle aanspraken van derden in verband met de geleverde Producten of uitgevoerde werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vloerenkorting.nl.
11.7. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Vloerenkorting.nl.
12. OVERMACHT
12.1. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Vloerenkorting.nl waardoor nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd, waaronder vertraging bij leveranciers of fabrikanten, transportproblemen, stakingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van personeel, en tekorten aan grondstoffen of energie.
12.2. Gedurende de overmachtsituatie worden de verplichtingen van Vloerenkorting.nl opgeschort. Vloerenkorting.nl stelt de Klant zo spoedig mogelijk op de hoogte.
12.3. Duurt de overmacht langer dan drie (3) maanden, dan hebben beide partijen het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder dat een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. Reeds door de Consument betaalde bedragen voor niet-geleverde Producten worden in dat geval terugbetaald.
13. EIGENDOMSVOORBEHOUD
13.1. Vloerenkorting.nl behoudt zich de eigendom voor van alle geleverde Producten totdat de Klant volledig heeft voldaan aan al zijn verplichtingen uit alle met Vloerenkorting.nl gesloten Overeenkomsten, inclusief eventuele rente en kosten.
13.2. Zolang de eigendom bij Vloerenkorting.nl rust, is de Klant niet bevoegd de Producten te verpanden, te verkopen of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens in het kader van normale bedrijfsuitoefening van de Zakelijke Klant.
13.3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten, stelt de Klant Vloerenkorting.nl daarvan onverwijld schriftelijk op de hoogte.
13.4. Voor het geval Vloerenkorting.nl haar eigendomsrechten wenst uit te oefenen, verleent de Klant reeds nu onvoorwaardelijk toestemming aan Vloerenkorting.nl en door haar aan te wijzen derden om de plaatsen te betreden waar de Producten zich bevinden, teneinde deze terug te nemen.
14. UITVOERING EN VERPLICHTINGEN KLANT
14.1. De Klant verstrekt tijdig alle relevante gegevens en (bouwkundige) tekeningen zodat Vloerenkorting.nl de Overeenkomst correct kan uitvoeren. Onjuiste of onvolledige informatie komt voor risico van de Klant.
14.2. De Klant zorgt dat Vloerenkorting.nl met een palletwagen de begane grond of de voordeur kan bereiken; is dit niet mogelijk, dan levert Vloerenkorting.nl op het dichtstbijzijnde bereikbare punt, op risico van de Klant.
14.3. De Klant draagt het risico en de eventuele extra kosten van vertragingen door ontoegankelijke werkplekken.
15. KLACHTEN, GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
15.1. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dienen binnen bekwame tijd nadat de Klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Vloerenkorting.nl via info@vloerenkorting.nl.
15.2. Ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien (14) dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen die termijn geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
15.3. De Consument kan een geschil dat na behandeling van de klacht niet in onderling overleg is opgelost, tevens voorleggen via het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).
15.4. Op alle Overeenkomsten tussen Vloerenkorting.nl en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.5. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vloerenkorting.nl is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Voor de Consument geldt dat deze gedurende één (1) maand nadat Vloerenkorting.nl zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kan kiezen voor beslechting van het geschil door de volgens de wet bevoegde rechter.
16. PERSOONSGEGEVENS
16.1. Vloerenkorting.nl verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. De wijze waarop en de doeleinden waarvoor persoonsgegevens worden verwerkt, zijn beschreven in de privacyverklaring en de cookieverklaring van Vloerenkorting.nl.
17. SLOTBEPALINGEN
17.1. Vloerenkorting.nl is gerechtigd deze Voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden zijn van toepassing op na de wijziging tot stand gekomen Overeenkomsten. Op reeds bestaande Overeenkomsten blijven de Voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming, tenzij de wijziging voortvloeit uit dwingend recht.
17.2. Vloerenkorting.nl is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde. De Zakelijke Klant kan zijn rechten en verplichtingen uitsluitend met voorafgaande schriftelijke toestemming van Vloerenkorting.nl overdragen.
17.3. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. Deze versie is laatst bijgewerkt op 21 augustus 2026. Bijlage: Modelformulier voor herroeping (Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de Overeenkomst wilt herroepen. Dit recht komt uitsluitend toe aan Consumenten.) Aan: Vloerenkorting.nl Adres: Kolkweg 20-P19, 8243 PN Lelystad E-mail: info@vloerenkorting.nl Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze Overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende Producten herroep/herroepen (): Besteld op ()/ontvangen op (): [datum] Ordernummer: [ordernummer] Naam Consument(en): [naam] Adres Consument(en): [adres] Handtekening Consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): _______________ Datum: [datum] (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.